ビックモーター

ビッグモーターと聞くとあなたは下記のようなことを思い浮かべるだろう。

  • 大手だからボッタクリをしているのではないだろうか
  • 足元を見て、全然いい査定結果を出してくれないのではないだろうか
  • でも高く売れると言っているし、実際に高く売るにはどうすればいいのだろうか
  • ビッグモーターで高く車を売るには、どうすればいいのだろうか
  • ビッグモーターの車査定の裏側を知りたい

正直、まとめると「不安」という人が大半である。

そこで今回、あなたの不安を解消するために、ビッグモーターの某店長にインタビューをしてきた。

そして今回インタビューに応じてくれたのは、実は地元の友人であるため「お酒を飲みながらの本音トーク」でお送りする。

Twitter上にあるビッグモーターに関する口コミや評判を参考に本当かどうかを暴露していく。

【とっておきの裏技】愛車の相場をチェック&下取りよりも30万円高く売る

あなたは愛車の本当の価値を知っているだろうか?
もし、ディーラーの下取り額でしょ?買取店で出してもらった査定額でしょ?と思ったあなたは大きな間違いだ。

ディーラーや買取店は、ただただあなたから買い取った車を横流しして利益を上げているだけなのだ。

つまり彼らの利益を最小限に減らすことができれば、あなたは最高額で売れることができる。

ではどうすればいいのか?答えは「買取店同士を競わせる」こと。
ただ、正直、1社1社買取店を回っていたら面倒だと思うだろう。

そこでオススメなのが車一括査定というサービスを使うことだ。
車一括査定を使えば、一度に買取店に査定してもらい競争させることができるので、MAXに近い買取額が出る。

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質問①ビッグモーターの買取価格

 

ビッグモーターの車買取は高いの?
高い、もうそれはそれはめちゃくちゃ高いと思っても大丈夫!
おそらく全国の買取専門店の中では「限界点が高い」といった方が正解かな。
ただ正直なところ、最初に出す「パッと出した金額」に関しては他社と似たようなもの。
なので交渉力が重要で、交渉次第ではどこよりも高く買取りをするよ!
ちなみに店舗別の買取台数ランキングみたいなのがあるのだけど、正直ランキングが低ければ多少無理しても確実に買取を実施してしまう。
ただ車内の話になるので、一般ユーザーから見たら「とにかく交渉重視」だと思っておいた方がいいと思う!

筆者の意見

ビッグモーターはさすが大手といったところで、確実に高額査定が実施される。

筆者の友人からすると「店長次第」とは言うものの、基本的に成績が給料に跳ね返ってくるため、「会社のため」というよりも「自分のため」に頑張る傾向にある。

また筆者自身も一度、自分の乗っていたプリウスを自社の限界査定とビッグモーターの査定額で比較したことがある。

その結果は「ビッグモーターの方が30万円高い」というものだった。

質問②ビッグモーターは初回査定で足元を見た価格提示をするのか

ビッグモーターの初回査定は、ぶっちゃけ足元を見ているの?
さっきも言ったけど、初回の提示価格は「他社と変わらない程度」のことが多いよ!
だから足元を見ているなんてことは一切ないから安心してね。
そして意外だと思われるかもしれないけど、実はビッグモーターでは「営業マン個人では相場が見れない」という理由から、かなりの確率で店長の指示に従っている傾向にあるんだ。
だから基本的には店長から「大体○○円ぐらいで落としてきて~」といった指示を出して、それに沿った金額になるケースが多いよ。
で、ビッグモーターのビジネスモデル自体が「薄利超多売」って感じだから、中古車として再販する際に少しでも利益が出れば、買取価格はかなり高額にするよ!
もちろん店舗ごとの成績によるけど。

筆者の意見

先ほども述べた通り、ビッグモーターではそもそも「最初から高額査定をしてくれる」という現状だといえる。

また筆者の友人もインタビューで述べているように、ビッグモーターをはじめとする買取専門店は「店長が最初から金額指定をする」という傾向にあるのだ。

そして大手買取専門店は「少しでも利益が出るなら、確実に買取を実施したい」と思っているため、必ず他社と比較しても安い金額が出てくることはまずないといえる。

質問③ビッグモーター側が車買取のときに重視するポイント

ビッグモーターで車買取をするとき、どんなポイントを重要視しているの?
ぶっちゃけちゃうと、「次の人に売れるか売れないか」が最重要だね。
ただ需要の有無はもちろんなんだけど、「状態」が大事なんだ!
例えば・車内がタバコ臭い
・車そのものが汚い
・色が悪いといった場合は、残念ながらどこで査定しても金額が安くなりやすいんだ。
ただ良い意味でビッグモーターは「対・ヒト」で交渉していくから、たとえ需要が無かったとしても「この人は本当に売りたいと思っている人だ」と判断できれば、高くなるよ!

筆者の意見

ビッグモーターに限らず、どの車買取店も共通して「再販するときに需要の高い車しか、高く査定できない」という実情がある。

車買取→中古車として再販するというビジネスである以上、ボランティアではないのだから仕方ないといえるだろう。

そのため高く売れるポイントというよりも、色や車のキレイさのように「安くなるポイント」を重視することが多いといえる。

質問④ビッグモーターで高く売れる車、安くなる車

高く売れる車、どうしても安くなってしまう車はある?その特徴は?
前の質問と同じなんだけど、「高い安い」っていうのは、車の状態や色に依存しているんだよね。
例えば色に関しては、ビッグモーターでは・高く売れる色…白と黒
・安くなってしまう色…赤、黄、ライトブルー、ライトグリーンといった感じになってるよ。
あと店長だけが中古車価格の相場をシステム上で確認できるんだけど、そこでは「在庫回転率」が分かるんだ。
そこで査定対象の車を見てみると、

・在庫の回転率が悪い=売れにくい車=査定額が安くなる
・在庫の回転率が良い=売れやすい車=査定額も高くなる

という判断をしているよ!
あと安くなってしまう車としてはベタだけど「10年落ち・10万キロ超」になると、相場としてグッと安くなるかな。

筆者の意見

先程の質問でもほとんど同様の回答をしてもらったが、やはりどうしても「需要の高い仕様ほど高く売れる」ということができる。

そして具体的には「白黒は高く売れ、その他の色は高くならない」というのが通説である。

また車買取店は中古車販売をしなければ利益を生み出せないため、買い取った車の回転率を非常に気にする傾向にある。

その結果、回転率が良いと判断できる車種であれば、色の違いこそあれど「高額査定には十分つながる」ということができる。

質問⑤ビッグモーターの裏話

ビッグモーターのお客さんには言えない裏話はある?
正直、営業マンの営業スタイルによるとしか言えないかな。
というのも全社的に「お客様をダマす」ということはしないんだけど、営業マンとしてお客様と駆け引きするときに、やっぱりウソをつく人間はいるよ。
だから裏話というわけではないんだけど、「これは高く売れそうです~」なんて嘘をつかれる可能性が無いわけではないかな。
ちなみにビッグモーターは企業として「結構しっかりした会社」って自信を持って言えるし、信用がかなり重要な商売だから、裏話って言えるようなものはないと断言するよ!

筆者の意見

超大手であるため、お客様を騙して足元を見た車買取をするといったことは、基本的に「できない」と思っても問題ない。

というのも潜在的なユーザーにも信頼してもらわなければ、将来的な利益を生むことができなくなるからだ。

そのため裏側と言っても、営業手法としてのウソをつくことがあるだけで、決して金額的な嘘をついたり、あることないことを適当に言うことなどは「まずありえない」のである。

質問⑥ビッグモーターでありえないぐらい高く売る方法

ぶっちゃけ、あり得ないぐらい高く売るにはどうすればいい?
ビッグモーターでありえないぐらい高く売るには、「売る!」「決める!」という姿勢を見せることが重要なんだ。
というのも店長の方針にもよるんだけど、ビッグモーターでは「売るつもりがある人なら、とことん交渉に応じる」というのが基本だから。
だから、流れとしては・初回の査定額提示
・「もっと高くしてほしい」と言ってもらう
・こちらから「じゃあ、いくらなら売ってくれる?」と質問する
・○○円と言えば、よほど法外な金額じゃない限り、店長決済で提示できる可能性大ということになっているよ!
ちなみに

・ただ査定額が聞きたいだけの人
・交渉をする気が無く、最初から「さっさと金額見せろ」という態度の人

に対しては、コチラも時間的損失になるから、さっさと切り上げてしまうことが多いね。
商売だから仕方ないんだけど…。
ちなみに他の買取専門店で出た金額を持ってきてもらえれば話は早くて、さっきの交渉の流れの「じゃあ、いくらなら売ってくれる?」に一気にジャンプアップできるよ!

筆者の意見

筆者も査定士として様々なお客様を担当してきたが、やはり商談は人と人が話をするため「話を聞いてくれない相手だと、交渉しようがない」というのが本音である。

そのため高額査定を引き出したいのであれば友人が述べているように、具体的な金額の提示をするのがオススメといえる。

質問⑦ビッグモーターからの電話のしつこさ

https://twitter.com/xoL_98n/status/1066224265597399040

めちゃくちゃしつこく電話がかかってくるけど、本当なの?理由は?
しつこく電話がかかってくる場合、実は2パターンあるんだ。
それは下記の2点。・営業マンが一生懸命お客様に営業をかけるとき
・車一括査定を利用したときそれぞれ分けて説明していくね。

・営業マンが一生懸命お客様に営業をかけるとき
営業マンにもよるんだけど、かなりしっかりしている営業マンなら一度査定をさせてもらったお客様には、電話して営業をかけることが多いよ。
なぜなら一度査定させてくれたっていうことは、うちで買取ができる可能性が0ではないわけだからね。
だから「しつこい」って思われるかもしれないけど、しっかりしている営業マンほどアフターフォローをしていると思ってほしい。
ちなみにしつこく電話で様子を聞いてくる営業マンは、契約後のフォローなどもしっかりしてくれることが多いから、意外と安心な場合が多いよ!

・車一括査定を利用したとき
車一括査定を利用したとき、ビッグモーターからの電話は「めちゃくちゃかかってくる」というのは本当なんだ。
なぜならビッグモーターは車一括査定から申し込みをされた人に対して、自動で電話がかかるシステムを採用しているから。
つまりアポが取れるまで電話がかかりっぱなしになってしまうんだ。
正直、僕自身もお客様の立場で見ると迷惑な話だとは思うよ。
ただ実際のところ、ビッグモーターとしては「アポを取って話ができれば、今後の買取につながる」と思っているだけなんだよね。
だから車一括査定には「売ることを決めた」という段階で申し込みをして、あらかじめアポの日時を決めておけば、一度だけ電話に出て話をすれば済むはずだよ!

筆者の意見

車買取のビジネスは「確実にお客様とアポを取ること」が成功のカギとなっている。

そのためオートコールシステムや、営業マン個人としての電話については「必ずアポを取って連絡がつくまで電話する」ということが鉄則なのだ。

その結果お客様に対して迷惑が掛かってしまうのは本末転倒なのだが、企業の方針である以上「諦めるほかない」といえる。

ただしアポさえ取れればその後ムダに電話がかかり続けることはないため、車買取を本気で検討している場合には、実はあまり気にする必要が無いともいえる。

質問⑧事故車の見逃し

事故車を見逃してしまうときはあるの?
ぶっちゃけた話、それがあるんだよね。
っていうのも僕ら自身、お客様の車をすみずみまで確認できないんだ。
例えば、車を下から見ることだってできないし、細かく分解して見ることもできないからね。
だから「分からないときは分からない」というのが本当のところ。
ただお客様には契約時の書類で、必ず告知義務としてチェックしてもらっているんだ。
だから契約後に事故車だということが分かった場合には、・ワンオーナー車の場合…ワンオーナー=自分しか所有していなかったはずなので、きっちり減額or返品させてもらう
・ワンオーナー以外の場合…前の前のオーナーが隠していた、見つからなかったという可能性があるため、コチラの責任でおとがめなしというように、店舗・担当者単位で対応させてもらっているよ。
ただしあまりにも悪質な場合には、また話は別だけど。
ちなみに「どこか一部分だけ、納得のいく理由がなく新品になっている」という場合には、怪しいから事故車として判断することにしているよ。
やっぱりこっちも損するわけにはいかないし、感覚的なものがあるのも事実だね。

筆者の意見

ビッグモーターに限らず、すべての車買取店は「車査定をするときはお客様から聞いた情報を鵜呑みにするほかない」というのが本音である。

というのも現場で査定をするとき、車の内部や下場まで詳細に検査することができないから。

そのため事故車を見逃してしまう可能性は、どの業者でも「ある」ということができるのだ。

ただしビッグモーターではワンオーナーの車のように「絶対に依頼者本人が事故歴を隠している」と断言できる場合以外は、基本的にビッグモーターが損するだけにとどまる。

しかし依頼者本人が隠しており「悪意がある」と判断された場合には、減額や返品処理がされることになる。

ちなみに事故歴の申告は「瑕疵担保責任」というルールにのっとって、契約時に必ず説明されるため、絶対に嘘をついてはならないと覚えておくべきである。

質問⑨利ザヤの見込みが間違っているケース

買い取った後に利ザヤで儲けるビジネスだけど、損してしまったことあるの?
全然あり得るよ!
基本、買い取った車は店舗単位で・直接在庫車にして販売する
・業者オークションに出すという2種類の対応をするんだ。
で在庫車としてそのまま販売する場合はそもそも利益を上乗せするから、損することは絶対にないんだよね。
ただオークションに流す場合はそうもいかない。
というのもオークションに出して「実は事故車だった…」とか、「相場が悪くなった…」という場合は、他の業者に安く買い叩かれてしまうんだ。
そしてそもそも業者オークションこそ薄利で買い取った車を流してるから、万が一安くなる要因が後から出てくると、損してしまうんだよね。

筆者の意見

車買取店は、どの業者もほとんどが「店頭在庫に置けない分をオークションに出す」という現状がある。

そして業者オークションは単純に「業者の仕入れ方法のひとつ」であり、業者の仕入れ原価で取引がされている。

つまり相場の変動などでオークション相場が上がってしまった場合には、ギリギリの利益を見込んでいるビッグモーターが損をすることになるのだ。

筆者自身もオークションへの出品をしたことがあるが、予定利益が10万円のところを、相場の変動によって2万円しか利益が出なかったケースがある。

人件費を加味すると、大赤字のレベルだったのは言うまでもない。

質問⑩再査定とキャンセルペナルティー

再査定やキャンセルペナルティーは実際に存在する?
ん~ペナルティというほどのものではないけど、存在するといえるのが正解かな。
ただビッグモーターの場合は「実費のみ請求」ということになっているから・名義変更にかかった手数料
・陸送費用などだけ請求して、あとは単純に車をお返しする形が多いよ。
ちなみによくある話で「契約後に親戚に譲りたくなった」という場合があるけど、よ~く確認してから契約はしてほしい!
お互いに手間がかかるだけだから、その思いは切実だね。

筆者の意見

ビッグモーターは以前、別の店舗に取材させていただいたときも述べていたが「そもそも再査定やキャンセルによるペナルティという概念がない」ということだった。

というのも企業の方針として、仮に契約後のキャンセルがあった場合には「実費のみ請求出来ればOK」という考え方だからである。

他社では

  • キャンセルの場合、契約金額の10%を請求
  • 一定金額+名義変更などの実費の請求

など、余分にお金を取られるケースもあるため、ビッグモーターは「かなり良心的」ということができる。

質問⑪足元を見たり、逆に手ごわいお客さんの印象

こういうお客さんは足元をみる(騙しやすい)、逆に手ごわいお客さんとは?
さっきも言ったけど、そもそも足元を見たりダマしたりするのは、絶対にないから安心してね。
逆に手ごわいというか、「嫌だな~」と思うお客様はいるよ。
それは「話が全然通じない」という人。
どう話が通じないかというと、コチラが何を説明しても「もっと上げてくれ」と明確な金額を言わずに交渉してくるという感じかな。
基本、営業マンは店長の決済をもらわないと高額査定をすることはできないんだけど、「店長、〇円なら売ってくれますからこの金額で査定させてください!」という流れが普通なんだ。
だから金額を言わずに「もっと、もっと」と言ってくる相手だと、コチラも交渉に応じる気がなくなってしまうんだよね。
あと、法人のお客さんで「決定権を持った人(社長など)」が後から出てくるパターンは、最初から捨ててしまうケースが多いよ。
というのも流れとして・法人の担当者から査定依頼が来る
・査定する
・担当者から「社長に聞いてみます」と言われ、その後「もっとやってほしい」と言われる
・エンドレスという形になることが多いから、やっぱり話が進まないんだよね。
だから敬遠しがちっていうのが本音なんだ。
とはいえ逆に、話がしやすい人もいるよ!
それは「車関係、特に査定業務を知っている人」なんだ。
なぜならこちらの査定額が適正なのかすぐに分かってくれるし、コチラが提示した金額が高いということをすぐに理解してくれるから。
だから、もし自分の周りに車査定に詳しい人がいれば、連れてくと「すぐに最高額が出る」と思っても大丈夫だよ!

筆者の意見

先ほども述べているが、ビッグモーターは信用商売であるのと同時に、薄利多売のビジネスをしている。

そのため足元を見る可能性は、これまでに述べてきたように「ない」と思っても問題ないだろう。

またきっちり金額を提示しながら交渉すると、営業マンも交渉に応じてしっかり対応してくれるため、それだけ高額査定に期待できるようになる。

質問⑫お客さんの態度による査定額

お客さんの態度によって、査定額が変わることはあるの?
態度によって変化はするよ。
これまでにも言ってるけど、態度の悪いお客様は「話を聞いてくれない(通じない)」「交渉ができない」ということが多いんだ。
それだと、あえて安くするということはないけど、そもそも交渉できないから「高くなることはない」と言えるんだよ。
でもじっくり話を聞いてくれて、きちんと「希望は〇円以上です」のように交渉を持ち掛けてくれる人なら、店長決済で高くなる可能性はかなり高いと思って良いよ!

筆者の意見

お客様が最初から「とにかく高くしろ」「値段は分からないけど、高ければそれでいい」と言われても、正直なところどの業者も「相場程度の価格提示」しかできない。

なぜなら具体的に交渉するには、どうしても金額の提示が必要だから。

特に金額を言わずに「とにかく高くしろ」というお客様の場合には、上限金額を提示しても「もっともっと」と要求してくるため、車買取店側も相手にし続けると大損してしまうのだ。

そのため自分の落としどころを自分の中で決めておき、その金額を突破した時点で契約するのがオススメである。

質問⑬ビッグモーター営業マンの報酬

ビッグモーターは買取金額や買取台数に応じて報酬(給料)は変わるの?
ごめんね、友達だけど会社の核心を突く情報になってしまうから、詳しくは言えないかな。
でも完全出来高制ということは間違いないよ。
だから営業マンとしては買い取ったら買い取っただけ、しっかり給料に反映されてるし、その分頑張りがいもあるんだよね!
ちなみに僕は店長だけど、店長の場合は「店舗の成績」によって給料も変動するよ。
だから多少でも利益が出るのであれば店長自身も高額査定にOKを出すし、営業マン自身もしっかり買取が実施できる環境にあるんだ!
そんな背景があるから、ビッグモーターはお客様の車をかなり高値で買い取ることができるんだよ!

筆者の意見

ビッグモーターの例は教えてもらえなかったが、筆者のディーラーの一例を挙げておこう。

  • 下取り1台あたり1,000~3,000円
  • 利益の達成などは関係なし(手当に関係ないだけでノルマはあり)

ただし、友人によれば「それだと全然稼げない」と言っていたことから、おそらくもっと高いことは簡単に予想できる。

まとめ

以上ビッグモーターの友人に対するインタビューを終了するが、最後に当ページの内容をまとめておこう。

  • ビッグモーターは良心的な業者ということができ、足元を見ることなく高額査定が引き出せる
  • ビッグモーターで高く車買取してもらうには、希望金額の提示が重要で「とにかく高くしろ」というお客様の希望は受け付けないケースがほとんど
  • どうしても安くなるケースは「車の需要」に関係しており、需要の低い状態や色の車は、残念ながら高額査定の対象となることはない
  • ビッグモーターでは悪質な申告以外の場合以外は、基本的にペナルティはない
  • さらに契約後にキャンセルする場合も「実費のみの請求」で済むため、余分な費用を取られない
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